Библиотека

Наши друзья

Менеджмент.com.ua .:. Интернет-портал для управленцев Consulting.ru Организация времени - тайм менеджмент и управление временем

О сайте

Проект “Vernikov.ru” — это библиотека, содержащая в себе уникальную и качественную подборку аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Материалов в Интернете очень много. Мы не пытаемся опубликовать всё. Мы экономим Ваше время и публикуем только лучшее.

Помимо доступа к материалам, на сайте “Vernikov.ru” любой посетитель, столкнувшись с новыми и сложными задачами, может быстро и бесплатно получить консультацию у профессионалов.

KPI (Key Performance Indicator) - ключевые показатели результативности

Автор: Светлана Лихова 05 Декабря 2011, 11:50

Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.

В данной публикации содержится перечень ключевых показателей эффективности (KPI): финансовые, клиентские, процессные и KPI развития.

Тысяча слов об управлении коммуникациями

Автор: Алексей Ким 24 Июня 2010, 13:57

Все мы много раз слышали, насколько важны коммуникации при ведении проекта. В принципе, в последнее время из всех областей знаний по управлению проектами внимание общественности сосредоточено на трех областях: управление рисками, управление персоналом и управление коммуникациями. Управление коммуникациями, разумеется, тесно переплетено с управлением командой проекта, тем не менее, это разные области знаний. Управление персоналом уделяет основное внимание набору сотрудников на проект, созданию команды, мотивации и управлению командой, в то время как управление коммуникациями ставит на первое место определение потребности в информации, управление ее распространением и управление ожиданиями участников проекта. Гуру управления проектами разделились на два противоположных лагеря. Девиз первого лагеря, приверженцев управления рисками — “Управляй рисками и проект будет успешен”. Второй лагерь придерживается взгляда — “Найми правильных людей и они вытянут проект из любой ситуации”. На мой взгляд, обе точки зрения имеют право на существование, но при этом немного идеализированы. Возможно, подобные подходы хорошо подойдут для использования на крупных, или высокоприоритетных проектах, когда у вас есть возможность выбирать себе команду, но не очень подходят для проектов среднего размера/приоритета и уж тем более не подходят для небольших проектов. Сейчас поясню почему.

Бизнес-презентация: Руководство по подготовке и проведению

Автор: Джин Желязны 22 Октября 2009, 15:31

Книга "Бизнес-презентация" предлагает практические подсказки и советы, которые помогут вам ответить на многие вопросы: начиная от того, как выбрать подходящую интонацию, до того, как наиболее убедительно представить слушателям ваши выводы. Джин Желязны наряду с отдельными приемами подготовки презентаций рассматривает общие вопросы и идеи, лежащие в основе успешных презентаций. Он объясняет, насколько важно понимать, зачем и для кого вы выступаете; почему вы должны тщательно отрепетировать вашу презентацию; рассказывает, как и для чего великие ораторы, от комиков до политиков, развивали в себе способность хранить молчание.

Книга будет полезна всем, кому приходится участвовать в публичных выступлениях или их подготовке: менеджерам, политикам, преподавателям, студентам, журналистам и другим специалистам.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

 

Планирование и контроль: концепция контроллинга

Автор: Дитгер Хан 22 Октября 2009, 11:49

Книга "Планирование и контроль: концепция контроллинга" соединяет теорию и практику в области управления предприятием. Процессы планирования и контроля (ПиК), планово-контрольные расчеты и системы планирования и контроля в разделах с I по V рассматриваются сначала с точки зрения экономической теории, а затем в разделах с VI по VIII - с точки зрения хозяйственной практики.

В пятом издании книги "ПиК", которое было полностью переработано и дополнено с учетом современных данных, сохранена теоретически проработанная и зарекомендовавшая себя на практике принципиальная концепция системы планирования и контроля, включающая интегрированные планово-контрольные расчеты. В центре рассмотрения книги находятся генеральное целевое планирование, стратегическое планирование, оперативное планирование, а также планирование результата и финансовое планирование на уровне предприятия в целом. Все эти подсистемы с соответствующими планово-контрольными расчетами, а также планами и отчетами освещаются в книге и как задачи, и как инструмент управления на предприятиях с функциональной и дивизиональной организационными структурами. Учтены новейшие разработки и нормативные требования, необходимые для комплексного, ориентированного на долгосрочное видение диалогового управления. Особое внимание в книге уделяется стратегическому управлению, ориентированному на рынок и финансовый результат, начиная с анализа целевых затрат и конча определением направлений развития предприятия, оптимальных по критерию ценности капитала. При рассмотрении оперативного планирования основной акцент также делается на ориентацию на рынок и финансовый результат, начиная с разработки продуктовой программы, оптимальной по критерию суммы покрытия, и кончая определением калькуляционного и балансового результата за период и соответствующих целевых показателей рентабельности. При этом в книге проводится мысль, что обеспечение ликвидности в процессе финансового планирования является важнейшей целью управления. В книге показано, что целевая ориентация на рынок, результат и ликвидность подходит для всех заинтересованных в предприятии групп субъектов - от потребителей, инвесторов и персонала до государства. Разработка и эффективное использование систем ПиК и соответствующих плановых и контрольных расчетов, информационно обеспечивающих ориентированное на результат управление предприятием, являются ключевыми задачами контроллинга. В пятом издании книги "ПиК" вследствие все возрастающего значения планирования и контроля проектов они выделены в самостоятельную главу.

В частях книги, посвященных практике предприятий, изучается современный уровень развития систем ПиК с относящимися к ним плановыми и контрольными расчетами в концернах Daimler-Benz, Siemens и Ленинец. При этом на первый план выдвигаются по-разному акцентированные в рассмотренных компаниях стратегические и (или) оперативные аспекты, однако с общей направленностью на создание и обеспечение преимуществ в конкурентной борьбе.

Аналогичное переплетение теории и практики применительно к структурам и функциям управления присутствует у Кнута Бляйхера в его книге "Организации: стратегии, структуры, культуры" (2-е изд., Висбаден, 1991). В ней вопросы планирования и организации систематизированы в прикладном аспекте как две важнейшие основы управления.

Книга "ПиК" обращена к руководителям-практикам, преподавателям и студентам вузов, которые интересуются планированием и контролем в целом как элементом экономики предприятия и специально - в плане изучения контроллинга.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

 

Говори на языке диаграмм: Пособие по визуальным коммуникациям для руководителей

Автор: Джин Желязны 22 Октября 2009, 11:21

Книга рассказывает о том, как наилучшим образом представить ваши идеи и передать информацию посредством диаграмм и наглядных пособий, удержать внимание аудитории в процессе изложения материала и быть уверенным, что представленные вами идеи будут правильно поняты. На страницах этой книги вы найдете все, что вам необходимо знать для создания понятных и запоминающихся диаграмм: правила подготовки и применения различных типов диаграмм (круговых, линейчатых, точечных, гистограмм, графиков); практические рекомендации по выбору типа диаграммы, цветового решения, размера шрифта и т. д.; правила использования диаграмм и ограничения по их применению; графические примеры неудачных диаграмм, а также советы по их улучшению; практикумы и упражнения, которые помогут вам освоить принципы построения диаграмм и наглядных пособий. В книге вы найдете советы по использованию современных цифровых технологий для создания наглядных пособий с помощью компьютера.

На протяжении многих лет книга "Говори на языке диаграмм" является настольным пособием для руководителей, консультантов, аналитиков - всех тех, кто хочет научиться четко и лаконично выражать свои мысли и доносить идеи с помощью диаграмм.

Чтобы скачать книгу одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

The Service Management Audit

Автор: Colin Armistead, Graham Clark 21 Октября 2009, 15:06

To prevent your customers taking their business elsewhere, your company must ensure that they are satisfied with the level and consistency of the service you provide. The Service Management Audit enables you to assess the service delivery processes within your organisation, enabling you to identify opportunities where improvements could be made. This comprehensive audit will help you to:

  • Understand the missing link between competitive strategy and service delivery
  • Establish the effectiveness of your service delivery
  • Ensure resources are maximised and service encounters are managed efficiently
  • Manage the operational elements of service delivery such as capacity management
  • Ensure the appropriate service recovery strategies are in place

Чтобы скачать книгу на английском языке, нажмите здесь.

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования

Автор: Госстандарт РФ 19 Октября 2009, 12:27

Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст стандарта ИСО 9001-2000 "Системы менеджмента качества. Требования".

Представленный документ не является официальным изданием Госстандарта России.

Чтобы скачать документ одним файлом, нажмите здесь.

Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов

Автор: Майкл Портер 05 Октября 2009, 18:05

В книге представлен анализ конкурентной структуры отрасли, в основе которой лежат пять базовых рыночных сил: внутриотраслевая конкуренция, угроза со стороны потенциальных конкурентов, наличие продуктов-заменителей, рыночная сила поставщиков и потребителей. Автор подробно описывает структурные факторы, обусловливающие интенсивность конкуренции, а также особенности развития отрасли и конкурентной стратегии на различных этапах отраслевой эволюции.

На базе приведенного анализа автор предлагает модели конкурентных действий компаний и их руководителей с целью сохранения наилучших позиций их бизнеса. Ценность книги состоит в том, что она содержит не только теоретические положения, получившие распространение и признание во всем мире, но также и многочисленные практические советы относительно поведения фирмы и ее менеджеров в зависимости от конкретных рыночных условий.

Книга предназначена для руководителей компаний, ученых-исследователей, менеджеров-практиков, преподавателей и студентов управленческих вузов и специальностей, а также для широкого круга людей, интересующихся вопросами управления.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Стратегии, которые работают. Подход BCG

Автор: Карл Штерн, Джордж Сток 05 Октября 2009, 17:33

Эта книга - сборник лучших статей, опубликованных в разное время в изданиях "Perspectives" ("Перспективы") известной консалтинговой фирмы The Boston Consulting Group. Все они были новаторскими - каждая для своего времени, - а теперь из них сложилась наука о менеджменте и маркетинге. Здесь рассматриваются не частные случаи, а общие тенденции бизнеса в любых его проявлениях, что делает издание универсальной энциклопедией бизнес-стратегий, причем это сборник первоисточников, а не пересказов и толкований.

Большая часть статей написана основоположником "Перспектив" Брюсом Д.Хендерсоном; среди авторов также Карл Штерн, Джордж Сток-мл., Филип Эванс, Ричард Локридж и многие другие.

Для удобства читателя статьи объединены в тематические разделы. Для тех, кто ищет перевод конкретной статьи, дана таблица соответствия английских и русских заглавий.

Книга адресована владельцам бизнеса, руководителям, менеджерам, студентам MBA.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Конкуренция

Автор: Майкл Портер 05 Октября 2009, 17:17

Книга признанного специалиста по стратегиям и конкуренции Майкла Э. Портера Конкуренция содержит теоретические основы и практические рекомендации ведения экономической деятельности на локальных и международных рынках. Читателю предлагается обобщенный опыт многих крупных и мелких компаний, их успехи и неудачи в завоевании своего места на современных рынках с жесткой конкурентной средой. Книга рассчитана на теоретиков и практиков бизнеса, на менеджеров всех уровней, маркетологов и специалистов по рекламе — любой читатель сможет почерпнуть из нее нечто новое и полезное для своей деятельности. Неоценимую пользу данная книга окажет руководителям компаний, регионов и государств для разработки эффективных стратегий ведения экономической деятельности. Кроме того, книгу можно рекомендовать студентам, изучающим экономические дисциплины и менеджмент.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Технологии сбалансированного управления

Автор: Гершун А., Горский М. 05 Октября 2009, 17:01

Книга, рассказывает о наборе умений, необходимых для того, чтобы развитие вашей компании не замедлялось тогда, когда исчерпаны самые очевидные резервы роста, такие как неохваченные рынки, дефицитные продукты, пустые ниши. В такой момент на первое место в конкурентной борьбе выходят компании, умеющие верно идентифицировать свою стратегию и мобилизовать все ресурсы для достижения поставленных стратегических целей.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Управление качеством. Учебник

Автор: С. Ильенкова 05 Октября 2009, 16:39

В книге обобщены достижения теории и практики управления качеством. Прослежена эволюция методов обеспечения качества: изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, рассмотрены методы управления затратами на обеспечение качества.

Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов. Будет полезен также и менеджерам по качеству.

Чтоы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Японская экономическая модель. Может ли Япония конкурировать?

Автор: Майкл Портер, Хиротака Такеути 05 Октября 2009, 16:35

В книге исследуются японская экономическая модель и истоки ее истинной конкурентоспособности. Делаются выводы о том, что нужно сделать японским фирмам и японскому правительству, чтобы вернуть страну в русло устойчивого развития. В своем исследовании всемирно известный специалист по стратегическому менеджменту Майкл Портер и его коллеги задаются вопросом, который раньше почему-то выпадал из поля зрения исследователей: если основа конкурентоспособности Японии - правительственная политика, почему тогда те отрасли, где эта политика внедрялась наиболее последовательно, оказались неконкурентоспособными?

Данная книга будет полезна не только людям, интересующимся японской экономикой, но и всем, кого заботят причины конкурентоспособности отдельных фирм и целых стран, включая Россию.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Корпорация. Американская модель

Автор: Г. Б. Кочетков, В. Б. Супян 05 Октября 2009, 15:44

Чем отличаются корпорации от российских АО? По какому пути идти России в сфере корпоративного управления? Что такое "бесприбыльная" корпорация? Могут ли быть акционерными организации науки и образования? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы, прочитав эту книгу.

Корпорация - это высшая и самая сложная форма организации капитализма, рожденная длительной практикой и находящаяся в непрерывном развитии.

Книга рекомендована бизнесменам, руководителям разных уровней, работникам внешнеэкономической сферы, научным сотрудникам, преподавателям и студентам, - словом, всем, кто в своей работе или учебе сталкивается с необходимостью понять, что такое корпорация.

Чтобы скачать книгу дним файлом, нажмите здесь.

Стратегическое управление

Автор: Игорь Ансофф 21 Сентября 2009, 16:55

Стратегическое управление (strategic management), о котором идет речь в данной книге,- наиболее современная модификация корпоративного планирования, характерная прежде всего для американской практики 80-х годов. Согласно проведенным обследованиям, не менее ста из 500 крупнейших американских корпораций применяют в настоящее время эту систему в развернутом виде, в то время как ее отдельные элементы характерны для 3/4 этих компаний. Суть комплексных систем стратегического управления состоит в том, что на фирмах, с одной стороны, существует четкое выделенное и организованное, так называемое "формальное" (воплощаемое в специальных документах), стратегическое планирование, с другой стороны, структура управления корпораций, системы и механизмы взаимодействия ее отдельных звеньев построены так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для победы в конкуренции и создать управленческий инструментарий для превращения этих стратегий в текущие производственно-хозяйственные планы, подлежащие реализации на практике. Разработка и применение методологии и конкретных форм стратегического управления не есть результат лишь внутринаучной эволюции теории и методики управления. Их возникновение вызвано глубокими объективными причинами, вытекающими из изменения характера среды деятельности промышленных корпораций. Стратегическое управление порождено объективными потребностями и сформировалось далеко не сразу.

Логистика

Автор: LDL 26 Августа 2009, 16:07

Статья, содержащая систематизированную информацию о структуре логистики, как дисциплины общего менеджмента. Материалы рассчитаны в первую очередь для начинающих специалистов и студентов вузов.

Система управления финансовыми ресурсами банка: Процессы - задачи - модели - методы

Автор: Лаптырев Д.А. 21 Августа 2009, 13:39

Предлагаемая читателю книга посвящена содержанию разработанных автором технологий решения комплекса задач финансового планирования на базе математических моделей и методов, предназначенных для управления финансовой деятельностью банка. Новизна представленных материалов заключается в строгой научной постановке проблемы и практической реализации технологии целевого управления. Книга содержит большое количество примеров из реальной банковской практики и может быть также использована в качестве учебного пособия для расширения кругозора по проблеме управления финансовой деятельностью банка и в смежных вопросах.

Для широкого круга лиц, интересующихся новыми автоматизированными технологиями финансового менеджмента, совершенствованием банковских процессов и системы управления банком.

Чтобы скачать книгу одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

Банковские риски: учебное пособие

Автор: под ред. О.И. Лаврушина, Н.И. Валенцевой 18 Августа 2009, 15:20

Учебное пособие составлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта Учебно-методического объединения в области финансов, учета и мировой экономики. В основу пособия положена научно-исследовательская работа в рамках Центра фундаментальных и прикладных исследований Финансовой академии при Правительстве РФ. Исследование выполнялось коллективом преподавателей кафедры "Денежно-кредитные отношения и банки".

Содержание учебного пособия представляет собой сочетание теории банковских рисков и практики управления ими с учетом действующей нормативно-правовой базы. Особое внимание уделено сущности и классификации рисков, системе управления ими, основным видам частных и комплексных рисков, а также проблемам современного банковского риск-менеджмента.

Для студентов вузов и слушателей ИППК, обучающихся по специальности "Финансы и кредит", в качестве дополнительной литературы к основным учебникам по курсам, связанным с теорией и практикой банковского дела.

Чтобы скачать книгу одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Сделано в Японии

Автор: Акио Морита 17 Августа 2009, 15:28

Автор данной книги является одним из основателей корпорации "Sony". Блестящий тандем Акио Мориты, отвечавшего за коммерческую сторону дела, и Масару Ибуки, технического гения фирмы, превратил маленькую и никому неизвестную компанию в одну из крупнейших транснациональных корпораций мира. В книге, представляющей интерес как с практической, так и с исторической точки зрения, проведены параллели между японскими и американскими традициями управления бизнесом.

21 секрет успеха миллионеров

Автор: Брайан Трейси 14 Августа 2009, 16:22

Эта книга — итог пятнадцати лет исследований, обучения и приобретения личного опыта по такой обширной теме, как миллионеры, которые сами заработали свои деньги. Последующие страни­цы содержат ключевые идеи и стратегии, которые я выявил в результате прочтения сотен книг и тысяч статей, посвященных вопросу накопления богатства. Все эти идеи и стратегии представлены здесь в простом, проверенном, доказанном и удобном для работы виде — так, чтобы вы могли немедленно приступить к их изучению и применению.