Библиотека
Облако тегов
Общение
Наши друзья
Кто на сайте
Поисковики:- [Bot]
- [Google]
- [Mail.Ru]
- [Yandex]
- 23 гостей
- 4 роботов
О сайте
Проект “Vernikov.ru” — это библиотека, содержащая в себе уникальную и качественную подборку аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Материалов в Интернете очень много. Мы не пытаемся опубликовать всё. Мы экономим Ваше время и публикуем только лучшее.
Помимо доступа к материалам, на сайте “Vernikov.ru” любой посетитель, столкнувшись с новыми и сложными задачами, может быстро и бесплатно получить консультацию у профессионалов.
A data architecture for IT Service Management
Автор: Charles T. Betz 21 Октября 2009, 15:27
It's a lengthy (40 pages) analysis of ITSM and related IT governance concepts from a data architecture perspective. Included is a high level entity-relationship model, definitions, discussions of general data issues as pertinent to internal IT enablement, and some initial thoughts on data/process matrixing. Extensive coverage of the Configuration Item concept.
I hope that this is useful to ITSM practitioners!
Regards,
Charlie
Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.