Библиотека

Наши друзья

Менеджмент.com.ua .:. Интернет-портал для управленцев Consulting.ru Организация времени - тайм менеджмент и управление временем

О сайте

Проект “Vernikov.ru” — это библиотека, содержащая в себе уникальную и качественную подборку аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Материалов в Интернете очень много. Мы не пытаемся опубликовать всё. Мы экономим Ваше время и публикуем только лучшее.

Помимо доступа к материалам, на сайте “Vernikov.ru” любой посетитель, столкнувшись с новыми и сложными задачами, может быстро и бесплатно получить консультацию у профессионалов.

Разработка ИТ-стратегии

Автор: Геннадий Верников 16 Июля 2006, 20:42

Мне в последнее время довольно часто приходилось сталкиваться с документами, называемыми "Стратегия ИТ", которые производили весьма печальное впечатление. И это при том, что их разработкой занимались весьма известные консалтинговые компании, осваивая весьма ощутимые бюджеты заказчиков.

Основная проблема большинства подобных документов, в том что они умозрительны и не носят стратегического характера. Другими словами, чаще всего — де-факто неприменимы. Это и неудивительно. В самом названии "Стратегия ИТ" — именно слово "Стратегия" определяет назначение документа, а "ИТ" — характеризует предметную область. Поэтому, стратегия ИТ должна базироваться на бизнес-стратегии вне зависимости от фактической роли информационных технологий в деятельности организации — ключевой или поддерживающей.

В этой заметке я постараюсь кратко описать основные принципы создания и актуализации стратегии ИТ.

Принципы эти выглядят следующим образом:

  1. Стратегия ИТ должна являться частью корпоративной бизнес-стратегии. Инвестиции в ИТ должны определяться стратегическими целями компании.
  2. Основные цели стратегии ИТ:
    • определить роль ИТ в бизнесе — от обеспечения эффективной работы инфраструктуры (поддерживающая роль) до достижения конкурентных преимуществ в бизнесе (ключевая роль);
    • на языке, понятном первым лицам компании, объяснить, каким образом ИТ обеспечит достижение стратегических целей бизнеса и какие для этого потребуются инвестиции;
    • быть источником данных для формирования раздела бюджета компании, ориентированного на поддержку и развитие ИТ ресурсов;
    • обеспечить реализацию бизнес-стратегии в разрезах поддержки портфеля продукции и услуг, производительности, управленческой и финансовой прозрачности;
  3. Стратегия ИТ должна содержать в себе описание целевых решений в области ИТ, соответствующих требованиям к информационной инфраструктуре бизнеса, описание методики реализации данных решений, требования к ресурсам и план развития ИТ на среднесрочный или долгосрочный период.

Теперь займемся предварительным планированием проекта. Главным фактором успеха в данном случае будет участие в разработке стратегических требований ИТ со стороны первых лиц компании — топ-менеджеров и в значительной части случаев — владельцев. Особенно это актуально, если ИТ — играет ключевую роль в бизнесе, а не только выполняет обеспечивающие функции. Характерный пример организаций, в которых ИТ непосредственно влияет на показатели рыночного успеха в современном мире — это операторы связи и кредитные организации.

Ниже приведен достаточно подробный план работ по разработке ИТ-стратегии в таком виде, в котором она будет действительно являться эффективным инструментом стратегического управления. Я думаю, большинство из Вас способно оценить, насколько масштабен данный проект.

Характер и последовательность работ по Проекту разработки стратегии ИТ

1. Подготовительная фаза. Предпроектное обследование.
1.1. Определение перечня Совладельцев и ключевых экспертов Проекта.
1.2. Интервьюирование Совладельцев Проекта.
1.3. Разработка, согласование и утверждение проектного документа «Видение, версия 1.0».
1.4. Разработка плана-графика потоков работ по Проекту.
1.5. Формирование проектной команды.
1.6. Утверждение моделей принятия решений, проектных коммуникаций и документооборота.
Примечание: На данном этапе происходит разработка и утверждение проектного документа «Видение», который содержит в себе структурированную и согласованную с Совладельцами Проекта информацию по следующим разделам:

  • Общее видение бизнеса и Проекта его Совладельцами.
  • Причины, вызвавшие инициирование Проекта.
  • Цели Проекта.
  • Границы Проекта и их свойства.
  • Зоны полномочий и ответственности Совладельцев.
  • Ограничения Проекта.
  • Предположения и допущения Совладельцев.
  • Риски Проекта.

Исходя из документа «Видение», разрабатывается подробный план-график потоков работ. Документы «Видение» и «План-График» носит версионный характер и может изменяться/дополняться на регулярных совещаниях по Проекту. Новый релиз документа «Видение» и/или «Плана-графика» утверждается в двустороннем порядке и протоколируется.

 

2. Фаза сбора информации и данных.
2.1. Сбор данных об организационной структуре компании.
2.2. Исследование существующей бизнес-стратегии и требований Совладельцев.
2.3. Сбор информации о существующих ключевых бизнес-процессах.
2.4. Сбор информации о перспективных ключевых бизнес-процессах.
2.5. Разработка моделей верхних уровней ключевых бизнес-процессов.
2.6. Сбор данных о существующих прикладных программных средствах.
2.7. Сбор данных об информационно-технологической инфраструктуре.
2.8. Сбор данных о процессах ИТ-службы.
2.9. Сбор информации о текущих и запланированных проектах, относящихся к инфраструктуре ИТ.
Примечание: На данном этапе осуществляется сбор данных, необходимых для оценки текущего состояния ИТ и степени его соответствия требованиям бизнеса. В случае отсутствия формализованной бизнес-стратегии, в рамках работы 2.2 осуществляется сбор информации, касающейся стратегических целей и задач бизнеса, а также методов их достижения в среднесрочной/долгосрочной перспективе. В ряде случаев, реализация п. 2.2 приводит к принятию решения со стороны Заказчика по запуску проекта разработки корпоративной бизнес-стратегии.

3. Фаза анализа и аудита.
3.1. Определение роли ИТ в бизнесе – от поддерживающей, до ключевой.
3.2. Аудит соответствия ключевых бизнес-процессов референтным моделям, соответствующим лучшим отраслевым практикам, (для telco-компаний – это eTOM, для сетей дистрибуции – SCOR и т.д.).
3.3. Оценка состояния на ИТ на предприятии, согласно методике COBIT с использованием модели зрелости CMM для оценки IT-процессов (опционально).
3.4. Оценка соответствия информационно-технологической инфраструктуры концепции NGOSS.
3.5. Оценка соответствия инфраструктуры ИТ требованиям по формированию отчетности, согласно закону Sarbanes-Oxley (опционально).
3.6. Оценка процессов поддержки ИТ на соответствие требованиям библиотеки стандартов ITIL.
3.7. Оценка степени автоматизации управления ключевыми бизнес-процессами существующими информационными системами.
3.8. Оценка степени интеграции существующих информационных систем.
3.9. Оценка степени соответствия существующей программы проектов в сфере ИТ информационным потребностям бизнеса.
3.10. Оценка и анализ существующих рисков в сфере ИТ.
3.11. Разработка комплексных рекомендаций по изменениям существующей системы бизнес-процессов.
3.12. Презентация результатов аудита и выработка решений.

Примечание: После завершения данной фазы Заказчиком может быть принято решение о запуске проекта реорганизации бизнес-процессов, так как информационная поддержка заведомо неэффективных процессов не может являться средством достижения поставленных целей.

4. Разработка требований к IT-инфраструктуре.
4.1. Разработка требований по бизнес-архитектуре целевой корпоративной информационной системы.
4.2. Разработка требований по технологической архитектуре целевой корпоративной информационной системы.
4.3. Разработка требований к прикладным системам.
4.3.1. Формирование реестра целевых прикладных систем.
4.3.2. Разработка функциональных требований.
4.3.3. Разработка требований по интеграции.
4.3.4. Разработка технологических и архитектурных требований.
4.4. Разработка требований по информационной безопасности
4.4.1. Разработка требований по безопасности данных.
4.4.2. Разработка требований по безопасности сетевой инфраструктуры.
4.5. Разработка требований к ИТ-службе.
4.5.1. Определение экономической модели управления ИТ-службой.
4.5.2. Разработка структуры, процессов и ключевых показателей эффективности ИТ-службы.
4.5.3. Разработка модели компетенций.
4.5.4. Разработка регламента управления проектами в сфере ИТ.
4.6. Разработка требований к политике ИТ-аутсорсинга.
4.7. Разработка требований к поставщикам оборудования и программного обеспечения.
4.7.1. Описание технологии выбора поставщика.
4.7.2. Регламент подготовки и проведения тендеров.
4.7.3. Ключевые критерии выбора поставщиков.

5. Выработка решений, соответствующих требованиям к инфраструктуре ИТ по следующим направлениям развития:
5.1. Целевая интегрированная информационная система.
5.2. Целевая карта прикладных систем, взаимосвязанная с картой ключевых бизнес-процессов.
5.3. Целевая информационно-технологическая архитектура.
5.3.1. Архитектура сети.
5.3.2. Архитектура хранилища данных.
5.3.3. Модель потоков данных (SID) и модель интеграции.
5.4. Целевая структура и модель управления ИТ-службой.
5.5. Целевая модель взаимодействия с поставщиками оборудования, программного обеспечения и услуг.
5.6. План по аутсорсингу отдельных процессов и функций в сфере ИТ.

6. Разработка программы проектов, нацеленных на построение целевой информационной инфраструктуры.
6.1. Формирование перечня проектов и их описания с учётом последовательности и взаимосвязей работ.
6.2. Определение требований к ресурсам для реализации программы проектов.
6.3. Разработка системы критериев и метрик для оценки успешности реализации программы проектов.
6.4. Разработка матрицы рисков, связанных с реализацией стратегии ИТ.

7. Формирование финального документа «Стратегия ИТ».
7.1. Утверждение структуры документа.
7.2. Определение пользователей документа и их ролей.
7.3. Разработка документа «Стратегия ИТ».
7.4. Разработка регламента использования и внесения изменений в документ.
8. Разработка нормативных документов, регулирующих организационные принципы и правила управления стратегией ИТ
 

Как всегда, буду рад любым комментариям.

Защитный код
Обновить