Библиотека
Облако тегов
Общение
Наши друзья
Кто на сайте
Поисковики:- [Bot]
- [Google AdSense]
- [Google]
- 19 гостей
- 3 роботов
О сайте
Проект “Vernikov.ru” — это библиотека, содержащая в себе уникальную и качественную подборку аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Материалов в Интернете очень много. Мы не пытаемся опубликовать всё. Мы экономим Ваше время и публикуем только лучшее.
Помимо доступа к материалам, на сайте “Vernikov.ru” любой посетитель, столкнувшись с новыми и сложными задачами, может быстро и бесплатно получить консультацию у профессионалов.
ITIL - Поддержка услуг
Автор: OGC 19 Октября 2009, 13:05
В настоящее время организации все чаще сталкиваются с тем, что для удовлетворения потребностей заказчиков им приходится пользоваться услугами в сфере ИТ. Этим объясняется возрастающая потребность в высококачественных ИТ-услугах, соответствующих требованиям бизнеса и пользователей.
Самый распространенный в мире подход к Управлению ИТ-услугами предлагает Библиотека ITIL (IT Infrastructure Library) от OGC. Библиотека ITIL содержит единый набор лучших практических методов, опробованных государственными и частными организациями всего мира. Библиотека дополняется процедурами сертификации, аккредитованными учебными центрами и организациями, а также средствами для внедрения и анализа.
Боб Ассирати (Bob Assirati) Директор ИТ-подразделения Office of Government Commerce
Май 2000 г.
Перевод с английского - Компания "Ай-Теко".
Чтобы скачать книгу одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.
Чтобы скачать книгу на английском, нажмите здесь.