Библиотека

Наши друзья

Менеджмент.com.ua .:. Интернет-портал для управленцев Consulting.ru Организация времени - тайм менеджмент и управление временем

О сайте

Проект “Vernikov.ru” — это библиотека, содержащая в себе уникальную и качественную подборку аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Материалов в Интернете очень много. Мы не пытаемся опубликовать всё. Мы экономим Ваше время и публикуем только лучшее.

Помимо доступа к материалам, на сайте “Vernikov.ru” любой посетитель, столкнувшись с новыми и сложными задачами, может быстро и бесплатно получить консультацию у профессионалов.

Информационные технологии управления

Автор: Ю.М. Черкасов 29 Сентября 2009, 14:08

В книге рассматриваются вопросы эволюции развития информационных технологий управления, методы их проектирования, защиты информации и оценки эффективности информационных систем. Даются рекомендации по решению практических задач управления информационными системами, внедрения автоматизированных информационных технологий.

Для студентов очного и заочного обучения всех специальностей, а также менеджеров, предпринимателей и руководителей различного уровня управления.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Мастер-данные: найден кратчайший путь к SOA

Автор: Дмитрий Гулько 29 Сентября 2009, 13:55

Чтобы обеспечить эффективную связь ИТ с бизнес-процессами, необходимо решить ряд задач, ключевой из которых являются единые стандарты. Создание единой системы нормативно-справочной информации (НСИ), предоставляющей необходимые сервисы всем бизнес-приложениям, в дальнейшем может стать фундаментом для перехода на сервисно-ориентированную архитектуру.

Постоянное увеличение скорости требований бизнеса в сочетании с изменениями структурного характера – слияниями, поглощениями - подводят руководство компаний к сознательному приведению структуры ИТ к требованиям бизнеса.

ITIL Service Support

Автор: ITIL 29 Сентября 2009, 13:51

Управление Сервисами ИТ (IT Service Management) заинтересовано в поставке и поддержке IT-услуг, которые соответствуют бизнес-требованиям предприятия. ITIL (IT Infrastructure Library) быстро становится международным стандартом де-факто, предоставляя всесторонний, последовательный и связный набор лучших методов (best practices) для Управления Сервисами IT, продвигая качественный подход к достижению деловой эффективности и наибольшей пользы при использовании информационных систем. "Service support" ("Поддержка Сервиса") - первая книга в этом процессе.

Чтобы скачать материал одним файлом, нажмите здесь.

ITIL - Service Delivery

Автор: ITIL 29 Сентября 2009, 13:48

"Service Delivery" - второй элемент в библиотеке ITIL. Поставщики услуг должны предложить бизнес пользователям адекватную поддержку. "Service Delivery" охватывает все аспекты, которые должны быть учтены. Охваченные проблемы включают Управление Уровнем Обслуживания (Service Level Management), Финансовое Управление для IT служб (Financial Management), Управление Непрерывностью Обслуживания (Continuity Management), Планирование на случай чрезвычайных обстоятельств (Availability Management Contingency Planning) и Управление Мощностями (Capacity Management). Каждый компонент предоставления услуг отдельно обсуждается в книге. Цель "Service Delivery" состоит в том, чтобы показать связи и основные отношения между всем Управлением сервисом и другими процессами управления инфраструктурой.

Чтобы скачать материал одним файлом, нажмите здесь.

ITIL - ICT Infrastructure Management

Автор: ITIL 29 Сентября 2009, 13:42

"Управление Инфраструктурой ICT" одна из книг ITIL, которая знакомит бизнес-пользователей с планированием, предоставлением и управлением качественными услугами IT. Эта публикация охватывает управление сетью, операционное управление (operations management), управление инсталляциями и управлением системами.

"Управление Инфраструктурой ICT" описывает процессы, организации и инструменты необходимые для обеспечения устойчивой IT и коммуникационной инфраструктуры, и основу для ITIL процессов управления службами.

Книга охватывает Проектирование и Планирование (Design and Planning), Развертывание (Deployment), Операционую деятельность (Operations) и Техническую Поддержку (Support)

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

ITIL - Application Management

Автор: ITIL 29 Сентября 2009, 13:25

"Управление Приложениями" – продолжает знакомить бизнес-пользователей с планированием, поставкой и управлением качественными услугами IT. Эта публикация охватывает жизненный цикл разработки программного обеспечения и детали изменений в бизнесе с акцентом на ясных описаниях требований и выполнении, чтобы обеспечить потребности бизнес-пользователей.

Управление всем жизненным циклом приложения должно опираться на потребности и цели бизнеса.

Чтобы скачать материал одним файлом, нажмите здесь.

'Поддержка услуг' - первая книга библиотеки ITIL

Автор: Ай-Теко 29 Сентября 2009, 12:58

В середине 80-х годов прошлого века Британское правительство заинтересовалось, почему многие компании, имеющие скромные ИТ-бюджеты, развиваются значительно быстрее компаний, которые тратят на ИТ-инфраструктуру огромные средства. В результате проведенных исследований выяснилось, что рентабельность инвестиций в ИТ существенным образом зависит от построения определенного набора процессов. Полученные в ходе этой работы знания о том, что это за процессы, и как их правильно выстроить, сосредоточены в библиотеке лучшего мирового опыта использования ИТ – IT Infrastructure Library. В соответствии с подходом, являющимся сутью ITIL, деятельность ИТ-подразделения должна рассматриваться как оказание другим подразделениям компании качественных и адекватных потребностям бизнеса услуг.

В настоящее время ITIL – это активно используемая во всём мире методология. Опыт консалтинговых проектов нашей компании показал, что и в России идет формирование среды высококвалифицированных руководителей ИТ-подразделений, в которой данная методология является востребованной. Несомненно, заложенные в ITIL знания ежедневно необходимы и консультантам по вопросам построения и внедрения процессов управления ИТ. Учитывая это, компания «Ай-Теко» выступила с инициативой перевода ITIL на русский язык.

Мы надеемся, что эта книга будет полезна многим организациям и компаниям, позволит правильно организовать процессы управления ИТ-услугами на предприятиях различных отраслей и размеров и станет основой для создания атмосферы взаимопонимания между представителями бизнеса и руководителями ИТ служб.

Чтобы скачать материал один файлом, нажмите здесь.

Обзор Microsoft Navision Attain 3.60

Автор: Navision 29 Сентября 2009, 12:47

Microsoft Navision Attain является недорогим, комплексным, интегрированным и масштабируемым бизнес решением, полностью адаптированным под требования среднего рынка. Оно предназначено для компаний с годовым доходом в 5-250 миллионов долларов США. Продукт содержит весь спектр функциональных средств, способствующих общему снижению уровня издержек организации, позволяющих упростить и свести к минимуму затраты на административное управление, а также оптимизировать внутренние и внешние коммуникации и взаимодействия.

Данный курс является общим обзором всех модулей Microsoft Navision Attain и предназначен для тех, кто желает сдать тест Обзор Microsoft Navision Attain и получить допуск к Программе сертификации по Microsoft Navision Attain.

Чтобы скачать текст одним файлом, нажмите здесь.

Оценка целесообразности инвестиций в IT

Автор: Павел Солопов 29 Сентября 2009, 12:21

В условиях ограниченности ресурсов недостаточно оценивать эффективность отдельных проектов, чтобы получить наибольший эффект, необходимо рассматривать все возможные альтернативы. В этой статье рассмотрен один из методов комплексной оценки потенциала развития информационных технологий предприятия.

Описание технологии CSRP

Автор: Катерина Роза 29 Сентября 2009, 12:13

За прошедшее десятилетие когда повсеместно улучшалась производственная эффективность, производство высококачественных продуктов и услуг стало важнейшей заботой почти каждого производителя во всем мире. Сокрушающий успех японских гигантов в 1980-х годах сделал очевидным то, что только те производители, которые обеспечивали покупателей высококачественными недорогими товарами и услугами мог выжить.

В результате, корпоративные программы изменений, которые базировались на принципах поддерживаемых Эдвардом Демингом, Филипом Кросби и другими гуру качества, стали повсеместными. Эти принципы еще более укоренились, когда в большинстве бизнес школ управления стали появляться лидеры, которые фокусировались на повышении производственной эффективности и разработке лучшей практики.

"Дело бизнеса - завоевывать и удерживать покупателя"
  Питер Дракер.

Сегодняшние неэффективные, низкокачественные производства быстро исчезают из виду, так как они не выдерживают конкуренции с эффективными и высококачественными производствами. Но дальнейшее быстрое распространение и принятие практики усовершенствования деятельности от конкурента к конкуренту задает новые правила игры и ставит новый спорный вопрос:

Если качество достигнуто, то на каком критерии покупатель будет основывать свое решение о покупке? На основе чего будут конкурировать производители?

Информационные технологии в бизнесе

Автор: Под ред. М. Желены 29 Сентября 2009, 12:05

Перед вами — замечательная книга, в которой подробно, доступно, на высоком профессиональном уровне изложен широкий круг проблем, касающихся сферы информационных технологий и систем. Интернациональный авторский коллектив предлагает быстрый, компетентный и упорядоченный путь к преодолению страха перед «цифровым» будущим, рассказывает о том, как сделать компьютерную технику не просто дорогой игрушкой, а инструментом достижения успеха в бизнесе.

Мы уверены, что книга подтолкнет вас к долгому путешествию в мир электронной коммерции, новой экономики и управления, в мир, движимый информационными технологиями. Она станет настольной не только для студентов, аспирантов и преподавателей университетов, но и для менеджеров все уровней, а также всех тех, кто не мыслит своего будущего без развития информационных технологий.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Тайм-менеджмент с помощью MS Outlook

Автор: Салли Макги 28 Сентября 2009, 17:57

Эта книга поможет вам изучить эффективные методики оптимизации ваших личных и профессиональных задач с помощью программы Microsoft Outlook. Если вы увязли в огромном потоке электронных писем, нерешенных вопросов и проблем, верните контроль над своим временем, освоив технологии тайм-менеджмента, использующиеся в лидирующих компаниях мира. Автор книги — профессионал, специализирующийся на проведении практических семинаров и тренингов по тайм-менеджменту. Программы и технологии Салли МакГи взяты на вооружение крупнейшими мировыми компаниями, входящими в топ-лист журнала «Fortune».

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

 

B2B: Принципы построения и работы

Автор: Валерий Кутуков 28 Сентября 2009, 17:33

Для понимания тех возможностей, которые предоставляют компаниям технологии автоматизации межфирменного взаимодействия через Интернет (Business-to-Business или В2В), необходимо хотя бы кратко рассмотреть основные принципы построения таких систем и интеграции их с поставщиками и заказчиками. Основная задача систем В2В - повышение эффективности взаимодействия компаний на рынке.

CRM (Customer Resource Management)

Автор: А. Албитов, Е. Соломатин 28 Сентября 2009, 17:05

CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами) это НЕ программный продукт и НЕ технология. Это даже НЕ набор продуктов. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный" подход.

Эта стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует эти знания в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними.

Разработка стратегии CRM

Автор: Михаил Лянцевич 28 Сентября 2009, 17:02

Если искусство чему-то и учит (и художника - в первую голову),
то именно частности человеческого существования… Будучи наиболее
древней - и наиболее буквальной – формой частного предпринимательства,
оно вольно или невольно поощряет в человеке именно его ощущение
индивидуальности, уникальности, отдельности - превращая его из
общественного животного в личность.
(И.Бродский, “Нобелевская лекция”)

Удивительным образом дифирамбы, прозвучавшие их уст великого поэта, могут быть воспеты новой идеологии маркетинга, названной маркетингом отношений. Эта идеология ставит под сомнение такое множество складывавшихся десятилетиями стереотипов маркетинг - менеджмента, что, действительно, требует изящных аргументов для своего утверждения.

Так, считалось бесспорным, что цель маркетинговой деятельности – создание такой единственной уникальной комбинации свойств продукта, его цены, рекламы и каналов продвижения (до боли известных четырех ”Пи” маркетинга), которая обеспечит преимущество компании перед ее всеми конкурентами. Почувствовав такое преимущество, покупатели будут притягиваться к продукту фирмы как к магнитному полю металлическая пыль… до тех пор, пока такое преимущество не создаст один из конкурентов.

Финансовый менеджемент в Microsoft Navision 3.60

Автор: Navision 28 Сентября 2009, 16:16

Данный курс входит в состав комплексной учебной программы по финансовому контуру системы Navision. Его знание необходимо для успешной сдачи теста Основы Navision, а также для специалистов, желающих получить глубокие знания управления финансами в системе Navision. Курс является подготовкой к экзамену по Финансовому менеджменту.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Sarbanes-Oxley IT Compliance Using COBIT and Open Source Tools

Автор: Christian Lahti, Steve Lanza, Roderick Peterson 23 Сентября 2009, 16:59

A Toolkit for IT Professionals

Whether you work for a publicly traded or pre-IPO company or as an IT consultant, you are familiar with the daunting task of complying with the Sarbanes-Oxley Act. You have no doubt seen the hour and dollar estimates for compliance go up and up. With this book, you can now regain control of your budget and schedule. This ground-breaking, fully integrated book and bootable "live" CD provide all the information and the Open Source tools for you to use to achieve IT SOX compliance. This book illustrates the many Open Source cost-saving opportunities that public companies can deploy in their IT organizations to meet the mandatory compliance requirements of the Sarbanes-Oxley Act.

  • Streamline IT SOX Compliance Using the Live CD: Use the tools on the bootable Linux CD to automate and manage workflow, disseminate information, track projects, manage groups, and much more.
  • Understand the Liability of Noncompliance: Learn the penalties associated with noncompliance resulting from both intentional and unintentional filing of an inaccurate certification.
  • Deploy COBIT Standards and Best-Known Methods (BKMs) in Your Organization: Master the six components of COBIT: Executive summary, framework, control objective, control practices, management guidelines, and audit guidelines.
  • Create an IT SOX Compliance Policy: Learn to write, implement, and enforce an effective IT compliance policy that will be supported by both users and management.
  • Realize the Benefits of Open Source Tools: Deploy Open Source applications throughout your enterprise to reduce cost and improve security.
  • Plan and Organize Your COBIT Strategy: Develop strategic IT plans that support business objectives and can stand the test of time.
  • Acquire Requisite Applications and Implement Your Plan: Ensure that you have the right people, skills, and tools to implement, test, certify, and maintain both existing and newly developed systems.
  • Deliver and Support New Systems: Ensure that new systems perform as expected upon implementation and that they continue to perform in accordance with established expectations.
  • Monitor the Progress of Your COBIT Deployment: Use service level agreements (SLAs) or established baselines to quantify performance against expectations and proactively troubleshoot problems.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Аспекты выбора информационной банковской системы

Автор: Верников и Партнеры 09 Сентября 2009, 16:18

Презентация группы компаний "Верников и Партнеры", раскрывающая особенности и критерии выбора банковской информационной системы для кредитных организаций любого масштаба.

Чтобы скачать презентацию одним файлом, нажмите здесь.

САБ. Готовое решение или собственная разработка?

Автор: Андрей Литовкин 09 Сентября 2009, 15:55

Многие положения этой статьи не бесспорны, поэтому прошу рассматривать ее не как догмат, а как повод для дискуссии среди коллег на вечную тему: «Что лучше и правильнее — разрабатывать самим или приобретать готовое?».

Спор на эту тему, то утихая, то разгораясь с новой силой, продолжается уже не одно десятилетие.

Возможно, Вам будет интересна и моя точка зрения по этому поводу.

Хочу сразу оговориться, у меня нет однозначного ответа на вопрос, вынесенный в заголовок статьи, есть некоторые соображения, которые я хочу представить Вашему вниманию.

Итак, приступим.

Организация процесса внедрения САБ

Автор: Андрей Литовкин 08 Сентября 2009, 19:56

В первой статье цикла мы рассмотрели, какими критериями руководствоваться при оценке и выборе САБ, а также как составить требования для оценки САБ. Вторая статья была посвящена краткому описанию процедуры проведения выбора САБ. В данной статье я попытаюсь дать некоторые рекомендации по организации и проведению проекта внедрения новой САБ в банке.

Зачастую у меня спрашивают: « — а что же делать? Руководство дало указание работать на новой информационной системе через месяц!». Отвечаю — плачьте! Ваш проект из серии нереализуемых проектов и тут Вам остается только одно — решить для себя, что пришла пора искать работу или искать пути выживания, чтобы при ответе на вопрос «Кто виноват?!» не показали пальцем на Вас. Эта статья не касается аспектов выживания в проектах подобного рода. На тему нереализуемых проектов очень много написано у таких авторов, как Брукс, Йордон, О'Коннэл и т.д . Лучше этих, всемирно признанных авторитетов, я вряд ли сумею изложить тему выживания в нереализуемом проекте, остается только рекомендовать Вам почитать труды этих авторов, которые давно стали у уважающих себя ИТ-менеджеров настольной литературой, не потеряв своей актуальности и сегодня.

Эта статья не претендует на состязание с монографиями Йордона, Брукса и других, её цели заметно скромнее. В ней нет описания строгих математических методов проведения планирования. Фактически это тот опыт, который был накоплен автором в процессе внедрения целого ряда САБ.

Если Вам, после прочтения данной статьи, удастся хоть на тысячную долю процента увеличить вероятность успешного внедрения САБ в Вашем банке — я сочту свою задачу успешно выполненной.