IT-аудит в соответствии со стандартом COBIT

Автор: Александр Астахов 08 Сентября 2010, 15:20

В статье описываются общие принципы и схема проведения ИТ-аудита в соответствии со стандартом COBIT, определяющим набор универсальных задач управления ИТ.

An eTOM primer

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:51

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF на английском языке, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) to M.3400 mapping.

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:48

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF на английском языке, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – Public B2B Business Operations Map (BOM).

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:43

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF на английском языке, нажмите здесь.

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF на русском языке, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – ITIL application note.

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:40

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – Process decompositions and descriptions.

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:37

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – The business process framework.

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:35

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – Introduction.

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 12:30

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – Representative process flows.

Автор: International Telecommucation Union 23 Октября 2009, 11:59

The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) представляет собой структурную модель бизнес-процессов, типичных для телекоммуникационной отрасли. Модель eTOM нацелена на создание общего представления о бизнес-процессах предоставления услуг связи и их стандартизации.

eTOM официально рекомендована в качестве стандарта Международным союзом электросвязи и входит в главную программу международной организации TeleManagement Forum (NGOSS – Next Generation of Operations System&Software). В разработке модели принимают участие все крупнейшие операторы связи.

Модель еТОМ предоставляет рекомендации для распределения бизнес-процессов по категориям, управления процессами, заключения соглашений с поставщиками и партнерами и является стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Данная рекомендация является частью рекомендации М.3050 ITU-T, имеющей следующую структуру:

• M.3050.0 - eTOM – Introduction.
• M.3050.1 - eTOM – The business process framework. (TMF GB921 v4.0-Release7.0).
• M.3050.2 - eTOM – Process decompositions and descriptions. (TMF GB921 Addendum D – Release 7.0).
• M.3050.3 - eTOM – Representative process flows. (TMF GB921 Addendum F – Release 4.5).
• M.3050.4 - eTOM – B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM. (TMF GB921 Addendum B – Release 6.1).
• M.3050 Supplement 1 - eTOM – ITIL application note (TMF GB921 Application note V – Release 6.0).
• M.3050 Supplement 2 - eTOM – Public B2B Business Operations Map (BOM). (TMF GB921 Addendum C – Release 4).
• M.3050 Supplement 3 - eTOM to M.3400 mapping.
• M.3050 Supplement 4 - An eTOM primer (TMF GB921 Addendum P – Release 4.5).

Чтобы скачать материал одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Методология организации представления ИТ сервисов

Автор: ISACA 22 Октября 2009, 16:32

IT Infrastructure Library (ITIL) относится к набору всесторонних, непротиворечивых и когерентных документов постоенных на основе лучшей практики, и предназначенных для управления обслуживанием информационных систем (ИС). ITIL включает библиотеку из более чем 40 книг, разработанных CCTA Центральным Компьютерным и Телекоммуникационным Агенством (Великобритания).