Добрый день, коллеги!
В чем принципиальная разница между Договором на предоставление услуг и Соглашением об уровне предоставления услуг? Сейчас разрабатываю Договор с подрядчиком на сопровождение ИС. Могу ли я в Договоре описать регламент прохождения заявки на услугу, приложить форму заявки, описать периодичность и форму отчета о выполненных и невыполненных заявках, регламентировать время предоставления услуг? Или это и есть Соглашение и его надо оформлять отдельно, сославшись на него в Договоре?
Благодарю за ответ.

Лидия.

[b:]Лидия Степаненко писал(а):[/b:]
[quote:]В чем принципиальная разница между Договором на предоставление услуг и Соглашением об уровне предоставления услуг?[/quote:]Договор определяет все стороны взаимодействия сторон - юридических лиц. Двух самостоятельных, так сказать, хозяйствующих субъектов. Соглашение об уровне предоставления услуг (Соглашение об уровне сервиса) - это технический документ, определяющий характеристики предоставляемых услуг поставщиком - потребителю. И это уже далеко не обязательно - самостоятельные юридические лица. Два структурных подразделения одной компании также могут таковыми являться. В случае, когда речь идёт о предоставлении услуг между двумя юридическими лицами - конечно, нужно заключить Договор. Упомянутые характеристики предоставляемых услуг, конечно, можно прописать и в рамках основного тела Договора. Но удобнее их описывать, например, в Приложении к Договору. Которое вполне можно назвать Соглашением об уровне сервиса. В случае изменения характеристик предоставляемых услуг будет достаточно ввести в действие новую редакцию Приложения к Договору, а не переподписывать сам договор, если бы характеристики предоставляемых услуг были прописаны в нём напрямую.

Все поняла. Спасибо, Виктор!
Только, боюсь, что при изменении Соглашения все-равно придется переподписывать Договор, т.к. Соглашение является неотъемлемой частью Договора. Или не так?
Прошу прощения за назойливость.

[b:]Лидия Степаненко писал(а):[/b:]
[quote:]Все поняла. Спасибо, Виктор!
Только, боюсь, что при изменении Соглашения все-равно придется переподписывать Договор, т.к. Соглашение является неотъемлемой частью Договора. Или не так?
Прошу прощения за назойливость.[/quote:]Придётся подписывать допсоглашение, вероятнее всего, в котором будет указано, что начинает действовать новая редакция Приложения. Практика же компаний показывает, что подписание допсоглашения к договору - процедура существенно более простая и быстрая, чем подписание собственного договора.

Да, скорей всего изменения пойдут через Дополнительное соглашение.
Спасибо за помощь. Договор с Соглашением подготовила, отдала на согласование.