Хочу разработать документ описывающий концепцию услуги.
Не могли бы вы подсказать, что может туда входить?
*Целевая группа
*Удовлетворяемые поребности
*Суть услуги
Может быть где-нибудь есть примеры?
Заранее благодарю

[b:]Кирилл Лис писал(а):[/b:]
[quote:]Хочу разработать документ описывающий концепцию услуги.
Не могли бы вы подсказать, что может туда входить?
*Целевая группа
*Удовлетворяемые поребности
*Суть услуги
Может быть где-нибудь есть примеры?
Заранее благодарю[/quote:]


Кирилл, здравствуйте!
Вопросы:
1) Кто потребитель документа?
2) Цель документа?
3) Сфера оказания услуг?
4) Наличие взаимосвязей с другими услугами?

Здравствуйте!
1) Кто потребитель документа?
а) Лица, предоставляющие услуги
б) Потребители услуги

2) Цель документа?
а) Создать единое видение предоставляемой услуги для координации действий
б) Донести до потребителя смысл услуги, ее пользу

М.б. разделить это на 2 документа

3) Сфера оказания услуг?

Дизайн, верстка, печать

4) Наличие взаимосвязей с другими услугами?

Непосредственных взаимосвязей полагаю, нет

Это мы так с друзьями в университете "балуемся". Просто хотелось бы основательно подойти. Теории наслушались)

Заранее благодарю

Здравствуйте, Кирилл!

Простите, но если Вы балуетесь, то не следует писать в "горячую линию". Пишите, пожалуйста, в другие разделы форума.

1. Это два разных документа. Потребителя Вы так и не описали. Ибо концепция услуги с точки зрения её запуска, обеспечения развития принципиально отличается от маркетингового документа.
2. См. пункт 1.
3. "Дизайн, верстка, печать" - слишком широко. Ибо услуги в области полиграфии имеют совершенно иную природу, чем, например, услуги в области дизайна. Или Вы подразумеваете услуги по изданию "под ключ"?
4. Тут понятно. Услуги по распространению (логистика) никак не связаны с дизайном-версткой-печатью?

Я не придираюсь. Дело в том, что для того, чтобы ответить на Ваш вопрос в нынешней формулировке - придётся писать очень много, в т.ч. и лишнего. А формат форума, увы, это не выдержит.

[b:]Кирилл Лис писал(а):[/b:]
[quote:]Здравствуйте!
1) Кто потребитель документа?
а) Лица, предоставляющие услуги
б) Потребители услуги

2) Цель документа?
а) Создать единое видение предоставляемой услуги для координации действий
б) Донести до потребителя смысл услуги, ее пользу

М.б. разделить это на 2 документа

3) Сфера оказания услуг?

Дизайн, верстка, печать

4) Наличие взаимосвязей с другими услугами?

Непосредственных взаимосвязей полагаю, нет

Это мы так с друзьями в университете "балуемся". Просто хотелось бы основательно подойти. Теории наслушались)

Заранее благодарю[/quote:]

Извините за мою несерьезность. Наверное, я неправильно выразился. В следующий раз подумаю, прежде чем выбирать ветку.

1. Мне надо концепцию услуги с точки зрения ее запуска. Я просто подумал, что вне зависимости от пользователей в этом документе существуют базовые разделы
Группа потребителей. Включает в себя пользователей сети интернет, ведущих собственные интернет-блоги, интернет-дневники
2. Соответственно мне нужен этот документ для того, чтобы
а) Создать единое видение предоставляемой услуги для координации действий
3. Создание продукта "под ключ" на основе выбранных потребителем опций.
4. Если вы имеете в виду доставку, то да.

Понял, что стоит самому сначала поглубже изучить вопрос, прежде чем обращаться сюда. Этим и займусь)

[b:]Геннадий Верников писал(а):[/b:]
[quote:]Здравствуйте, Кирилл!

Простите, но если Вы балуетесь, то не следует писать в "горячую линию". Пишите, пожалуйста, в другие разделы форума.

1. Это два разных документа. Потребителя Вы так и не описали. Ибо концепция услуги с точки зрения её запуска, обеспечения развития принципиально отличается от маркетингового документа.
2. См. пункт 1.
3. "Дизайн, верстка, печать" - слишком широко. Ибо услуги в области полиграфии имеют совершенно иную природу, чем, например, услуги в области дизайна. Или Вы подразумеваете услуги по изданию "под ключ"?
4. Тут понятно. Услуги по распространению (логистика) никак не связаны с дизайном-версткой-печатью?

Я не придираюсь. Дело в том, что для того, чтобы ответить на Ваш вопрос в нынешней формулировке - придётся писать очень много, в т.ч. и лишнего. А формат форума, увы, это не выдержит.
[/quote:]