Библиотека

Наши друзья

Менеджмент.com.ua .:. Интернет-портал для управленцев Consulting.ru Организация времени - тайм менеджмент и управление временем

О сайте

Проект “Vernikov.ru” — это библиотека, содержащая в себе уникальную и качественную подборку аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных технологий. Материалов в Интернете очень много. Мы не пытаемся опубликовать всё. Мы экономим Ваше время и публикуем только лучшее.

Помимо доступа к материалам, на сайте “Vernikov.ru” любой посетитель, столкнувшись с новыми и сложными задачами, может быстро и бесплатно получить консультацию у профессионалов.

CRM (Customer Resource Management)

Автор: А. Албитов, Е. Соломатин 28 Сентября 2009, 17:05

CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами) это НЕ программный продукт и НЕ технология. Это даже НЕ набор продуктов. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный" подход.

Эта стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует эти знания в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними.

Разработка стратегии CRM

Автор: Михаил Лянцевич 28 Сентября 2009, 17:02

Если искусство чему-то и учит (и художника - в первую голову),
то именно частности человеческого существования… Будучи наиболее
древней - и наиболее буквальной – формой частного предпринимательства,
оно вольно или невольно поощряет в человеке именно его ощущение
индивидуальности, уникальности, отдельности - превращая его из
общественного животного в личность.
(И.Бродский, “Нобелевская лекция”)

Удивительным образом дифирамбы, прозвучавшие их уст великого поэта, могут быть воспеты новой идеологии маркетинга, названной маркетингом отношений. Эта идеология ставит под сомнение такое множество складывавшихся десятилетиями стереотипов маркетинг - менеджмента, что, действительно, требует изящных аргументов для своего утверждения.

Так, считалось бесспорным, что цель маркетинговой деятельности – создание такой единственной уникальной комбинации свойств продукта, его цены, рекламы и каналов продвижения (до боли известных четырех ”Пи” маркетинга), которая обеспечит преимущество компании перед ее всеми конкурентами. Почувствовав такое преимущество, покупатели будут притягиваться к продукту фирмы как к магнитному полю металлическая пыль… до тех пор, пока такое преимущество не создаст один из конкурентов.

Финансовый менеджемент в Microsoft Navision 3.60

Автор: Navision 28 Сентября 2009, 16:16

Данный курс входит в состав комплексной учебной программы по финансовому контуру системы Navision. Его знание необходимо для успешной сдачи теста Основы Navision, а также для специалистов, желающих получить глубокие знания управления финансами в системе Navision. Курс является подготовкой к экзамену по Финансовому менеджменту.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Управление эффективностью бизнеса

Автор: Е.Ю. Духонин, Д.В. Исаев, Е.Л. Мостовой 28 Сентября 2009, 15:02

Business Performance Management (BPM), или, по-русски, управление эффективностью бизнеса - это совокупность интегрированных циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих отношение как к финансовой, так и к операционной деятельности организации.

ВРМ позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом их достижения.

При этом ключевые ВРМ-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности.

В книге рассматриваются основы концепции ВРМ и ее отдельные составляющие: целевое управление (Balanced Scorecard), планирование и бюджетирование, моделирование бизнеса на основе функциональ-но-стомостного анализа и теории ограничений, консолидация финансовой отчетности, средства финансово-экономического анализа.

В качестве инструментов реализации концепции ВРМ рассмотрены программные продукты корпорации Hyperion Solutions, а в качестве примеров практического применения - опыт авторов, накопленный за период начиная с 1999 г., в ходе многочисленных внедрений ВРМ-решений на предприятиях, в банках и организациях России и СНГ.

Книга предназначена для руководителей высшего звена предприятий, банков и организаций, сотрудников финансово-экономических служб и подразделений информационных технологий, специалистов по управлению, а также студентов экономических вузов.

Чтобы скачать книуг одним файлом, нажмите здесь.

Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе

Автор: Хаммер Х., Чампи Д. 28 Сентября 2009, 14:31

Перед Вами книга, в котором изложено современное понимание основ внутрифирменного управления и принципов организационной перестройки компаний. Знакомство с ней дает российским менеджерам и предпринимателям уникальную возможность овладеть образом мышления, обязательным сегодня для руководителей успешных компаний любой отрасли. Именно прагматизму и универсальности изложенной в ней системы взглядов книга М.Хаммера и Дж.Чампи “Реинжениринг корпорации”, впервые изданная на англий-ском языке в 1993 г., обязана всемирным признанием — она стала самым выдающимся бестселлером зарубежной деловой литературы со времен триумфа в середине 80-х годов работы Т.Питерса и Р.Уотермена “В поисках эффективного управления”. То, что новую философию менеджмента подкрепляет американский опыт реорганизации компаний, не должно наводить на мысль о несовместимости реинжениринга с причудливыми российскими хозяйственными реалиями. Идеи авторов, если в них серьезно вдуматься, воистину револю-ционны в концептуализации внутрифирменного управления компаниями, действующими в рыночной экономике любого уровня развития.

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов

Автор: Майк Робсон, Филип Уллах 28 Сентября 2009, 12:48

Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — (Business Process Reengineering BPR) провозглашается многими как "новейший и потрясающий" метод в длинной цепи методов управления, как нечто, что делает ненужным все предыдущие шаги по улучшению управления. Иногда о РБП говорят, что он заменяет такую концепцию, как Всеобщее качество (Total Quality). Это абсолютно неверно, и менеджеры высшего звена должны понимать это перед тем, как начнут проводить реинжиниринг всего, что увидят, и в процессе этого разрушат многое действительно ценное. В самом деле, многие компании уже сделали это, и их число, несомненно, будет расти, как это случается при появлении на свет любого нового метода управления. Пожалуйста, не увеличивайте их число за счет своей компании: это очень болезненно и в долгосрочном периоде губительно.

Несомненно, намного лучше сначала понять, к каким последствиям приведет РБП, тщательно обдумать возможность его применения в вашей конкретной организации, посмотреть, как он впишется в процесс улучшения работы всей вашей компании и затем уже спланировать и провести BPR на профессиональном уровне.

Данная книга объясняет, как получить максимум от того, что потенциально является чрезвычайно полезным и мощным инструментом. Акцентирование внимания больше на том "как сделать это успешно", чем на "что это такое?" отличает данную книгу от других, уже написанных по данному предмету.

РБП не является чем-то новым, по крайней мере, в теоретическом смысле. Что он делает, так это использует преимущества технологий, не только компьютерной технологии, но также технологий управления изменениями и людьми, чтобы дать нам возможность намного быстрее и эффективнее управлять нашими компаниями, чем раньше. В этом его новизна, от этого захватывает дух. Тем не менее, чтобы заставить его работать, как, впрочем, и все на свете, им нужно заниматься со знанием, умением и осторожностью.

Внедряйте РБП, но внедряйте умело, потому что РБП этого заслуживает.

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

Автор: Бьёрн Андерсен 28 Сентября 2009, 11:36

В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению компанией. Приводится методика построения схем цепочек создания ценностей (моделей бизнес-процессов компании на верхнем уровне). Книга содержит принципы и методы создания системы бизнес-процессов компании и примеры ее использования для решения практических задач.

Значительное внимание уделено построению сквозных (межфункциональных) бизнес-процессов, описаны способы их регламентации и формы соотвествующих документов.

Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Управление проектами реинжиниринга бизнес-процессов

Автор: Верников и Партнеры 28 Сентября 2009, 11:23

Презентация группы компаний "Верников и Партнеры", касающаяся аспектов управления проектами реинжиниринга бизнес-процессов. Презентация была представлена на 7-ой международной выставке-конференции "Управление предприятием 2004".

Чтобы посмотреть презентацию в формате PDF, нажмите здесь.

Корпоративные информационные системы: реинжиниринг и автоматизация

Автор: Верников и Партнеры 28 Сентября 2009, 10:50

Презентация группы компаний "Верников и Партнеры", касающаяся вопросов взаимосвязи и интеграции проектов реинжиниринга и внедрения информационных систем. Презентация была представлена на 7-ой международной выставке-конференции "Управление предприятием 2004".

Чтобы посмотреть презентацию в формате PDF, нажмите здесь.

Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка

Автор: Тютюнник А.В. 28 Сентября 2009, 10:39

Вниманию читателей предлагается одна из первых в стране книг по реинжинирингу в банках. Это по существу новое понятие в экономическом лексиконе подразумевает технологическое оздоровление любого хозяйствующего субъекта, в том числе и банков, и поднятие его на более высокий уровень организации работы. Мировой опыт банковской системы ярко свидетельствует о том, что многие сложные вопросы, с которыми сегодня сталкиваются кредитные организации в России, могут быть преодолены, если управлять банковским сектором с учетом передовой теории менеджмента, к которой относят реинжиниринг бизнес-процессов.

Издание призвано оказать практическую и методическую помощь в улучшении организации системы управления всеми участками банковских структур.

Книга адресована прежде всего руководящему звену банков, менеджерам структурных подразделений. Она будет полезным пособием для тех, кто начинает изучать банковское дело, для практических работников банка и их широкой клиентуры.

Чтобы скачать книгу одним файлом, нажмите здесь.

Деловые документы в примерах и образцах

Автор: М. Ю. Рогожин 27 Сентября 2009, 14:34

Первый сборник типовых документов предприятия с учетом нового ГОСТ Р6.30-2003 "Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов". В книге изложены организационные основы работы с документами, даются подробные пояснения и комментарии по всем приведенным видам документов. Предназначен для руководителей организаций, их заместителей по управлению, работников служб документационного обеспечения, отделов кадров, предпринимателей, менеджеров, а также для обучающихся по специальностям "Менеджмент" и "Документационное обеспечение управления".

Чтобы скачать книгу одним файлом в формате PDF, нажмите здесь.

Управление сервисной компанией (учебная модель)

Автор: Vernikov.ru 27 Сентября 2009, 13:56

Учебная IDEF0-модель "Управлять компанией "Рога и Копыта".

Чтобы скачать модель, нажмите здесь. Для просмотра файла Вам потребуется программный продукт BPWin Version 4.0+.

Комплекс по переработке бобов сои

Автор: Аленина Надежда 27 Сентября 2009, 13:52

Строительство мощного комплекса по переработке соевых зерен, который включает в себя три самостоятельных производственных объекта. Все производственные объекты сведены в единую технологическую цепочку, в основе которой лежит безотходная технология использования свойств сои.троительство мощного комплекса по переработке соевых зерен, который включает в себя три самостоятельных производственных объекта. Все производственные объекты сведены в единую технологическую цепочку, в основе которой лежит безотходная технология использования свойств сои.
Объем финансирования: 5 млн. долл.

Чтобы скачать бизнес-план одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

Управляющая промысловая компания

Автор: ЗАО ИК "Контраст" 27 Сентября 2009, 13:41

Создание Управляющей промысловой компании для организации эффективных промысловых экспедиций за рыбой и другими продуктами моря с регистрацией компании в одной из свободных экономических зон.
Объем финансирования: 1.5 млн. долл.

Чтобы скачать бизнес-план одним фалом в формате DOC, нажмите здесь.

Бизнес-план по расширению производства и увеличению продаж медицинского препарата Полисорб

Автор: А. Попилов, Т. Тюменцева 27 Сентября 2009, 13:28

В бизнес-плане описывается проект по расширению производства и увеличению продаж новейшего медицинского препарата Полисорб.

Авторы:

    Попилов А.Н.
    Тюменцева Т.В.


E-mail: polisorb@mail.ru

Чтобы скачать бизнес-план одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

Строительство производственного комплекса по переработке отходов

Автор: Николай Гаврилов 27 Сентября 2009, 13:25

В бизнес-плане описывается создание комплекса по переработке отходов производства и потребления, имеющим согласованное сочетание существующих технологий (обеспеченных сертифицированным оборудованием, не требующим разработки и апробированным), что позволит исключить вывоз мусора на полигоны, получить максимальный выход продукции в виде товарных продуктов и стандартного вторсырья в цепи рециклинга, перевести переработку мусора из затратной в доходную статью бюджета. Проект также направлен на экономическое и экологическое оздоровление территорий Одинцовского района и прилегающих к нему районов Московской области.

Авторы:

    Nikolay Gavrilov, general director of "Mojaisky Skarabey"
    Alexander Chumakov, vice-president of the Russian ecological congress, member of the Russian Academy of Natural Sciences
    Evgenia Gavrilova, a four-year-student of the Moscow State University for Foreign Affairs


E-mail: janny_2001@mail.ru

Чтобы скачать бизнес-план одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

Привлечение инвестиций в производство срубов бревенчатых домов

Автор: Денисова Ольга 27 Сентября 2009, 13:15

В бизнес-плане описывается производство срубов бревенчатых домов ручной работы на европейском уровне качеств.

Автор: Денисова Ольга Леонардовна
E-mail: audit@ost-west.ru

Чтобы скачать бизнес-план одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

Создание фармацевтического производства в г. Волгограде

Автор: Группа авторов 27 Сентября 2009, 13:12

В бизнес-плане предлагается организация предприятия, которое должно обеспечить бесперебойный выпуск широкой номенклатуры качественной фармацевтической продукции (готовых лекарственных средств и субстанций) для удовлетворения потребностей всех групп населения региона

Авторы:
1. Акимова Галина Николаевна.
2. Кузнецов Максим Сергеевич.
3. Кузнецова Ирина Анатольевна.
4. Мозгов Константин Сергеевич.
E-mail: contrust@iccon.ru

Чтобы скачать бизнес-план в фомате DOC одним файлом, нажмите здесь.

Создание комплекса "Парк Экстрим", содействие развитию технических видов спорта в России

Автор: Сергей Нехаев 27 Сентября 2009, 12:48

В бизнес-плане предлагается создание комплекса "Парк Экстрим". Основная цель проекта - содействие развитию технических видов спорта в России

Автор: Нехаев Сергей
Компания-разработчик: ВЭБ-ПЛАН Групп
invest-expert@mtu-net.ru Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
http://www.webplan.ru

Чтобы скачать бизнес-план одним файлом в формате DOC, нажмите здесь.

Организация досугового центра с комплексом услуг в г.Магнитогорске

Автор: Алексей Бахольский 27 Сентября 2009, 12:44

В бизнес-плане предлагается организация досугового центра с комплексом услуг в г.Магнитогорске

Автор: Бахольский Алексей Викторович
телефон: (3519) 203571 E-mail: analitik@aport2000.ru

Чтобы скачать бизнес-план в формате DOC одним файлом, нажмите здесь.